客户是企业的衣食父母,客户资源是企业赖以生存和发展的根本。对商务人员来说,客户就是财富。人脉即财脉。据统计,企业发展一个新客户的成本是维持一个老客户成本的5至10倍。那么如何建立和发展客户关系,增加客户忠诚度呢?随着营销人员的业务发展,客户增多,如何高效科学地进行客户资源管理?仅仅依靠执着和热情,使用简单的电脑文件保存或者用本子、名片,除了宝贵的精力将耗费在这繁琐的事情上外,企业无法做到真正了解自己的客户,细分客户。另外,企业的产品促销、调价、新产品推出等消息,如何及时通知客户?有些有潜在需求的客户,由于没有定期保持跟踪,到手的订单丢了。有些客户,时间久了没有联系,关系疏远,当客户有需求的时候,已记不起您了。在企业竞争升级、客户需求主导市场的今天,如何利用先进的信息化工具,促进企业业务模式的优化和变革?
中盛客户管理软件,在多年的营销实践中,致力于以上问题的解决。该软件功能与特点:
1、操作使用简单便捷,界面友好。
2、客户分组灵活,客户资料详尽,模糊查询,客户跟踪提醒,客户生日提醒(可设定农历),自定义任意提醒,客户交流,销售管理与统计,一目了然。
3、按组或者单条发送短信,节假日、客户生日等给客户发送祝福短信,新产品推广、促销等时,给客户发送通知短信,客户能够实时得知。群发时可以选择自动加上客户称呼,客户收到短信就像您单独发给他一样,倍感亲切(注:发送短信是通过自己的手机,而不是sp,资费即自己手机发送短信费,避免了资费代扣以及许多客户对sp反感等产生的问题)真正实现了关怀营销和精准营销。
4、客户跟踪、日程安排与独具特色的弹出提醒,使您工作更加高效和轻松。
5、来电自动弹出客户资料,沟通更亲切。陌生来电自动从互联网搜索来路,客户情况一目了然。
6、定向批量发送图文并茂的邮件。批量发送邮件时,可以在邮件任意地方自动插入客户称呼,客户收到邮件时,感觉到您是单独发送给他的邮件,倍受重视。类似于Word的合并邮件。
7、客户日志管理与查询,包括销售记录,跟踪记录,发送的邮件、短信等。
8、网络客服辅助,客户常问的问题鼠标拖放至网络交流工具即可,解放了双手。
9、批量打印信封,配合直邮和电话跟进,增加了客户交流方式。
10、打印各快递公司的快递单,点几下鼠标即可轻松搞定,避免了手写字迹不清晰或者笔误等造成的麻烦。
11、手机通讯录或者其它已经存档的客户资料,可以简便的导入系统中,不必重复再输入。
12、超过一定时间没有联系的客户自动以特殊颜色标识。
13、精简进销存,操作简单,库存、销售数量、金额、毛利等等一目了然,低于预警库存以红色标识。单品销售情况折线图,为您的科学决策提供量化的可靠的数据。
14、升级简单,系统自动检测新版本并在线升级。以前的版本升级,直接下载最新版本到原目录即可,原数据库不变。
16、权限管理,可以实现不同用户的权限限制。
17、根据不同的需求,可使用会员刷卡,商品扫码等功能。
18、其它功能与说明,详见软件所带的帮助文档。
19、提高客户的忠诚度所带给我们的不仅是一笔笔更大的订单,而且客户也会介绍更多的客户给我们。订单有价,口碑无价。客户资源管理,为财富增长助力。
科技改变生活,科技提高生产力和竞争力。我们的目标:让您利用这套软件,使工作更加愉快,客户关系融洽客户数量增加,销售额大幅度提高,将竞争对手远远抛在后面。真诚祝您早使用,早受益。
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